THE 2018 SKYTRAX WORLD AIRPORT AWARDS: HELSINKI AIRPORT IS THE BEST AIRPORT IN NORTHERN EUROPE

HELSINKI AIRPORT HAS BEEN VOTED THE BEST AIRPORT IN NORTHERN EUROPE BY
PASSENGERS IN THE SKYTRAX WORLD AIRPORT AWARDS. THE RESULTS WERE
ANNOUNCED AT PASSENGER TERMINAL EXPO IN STOCKHOLM, SWEDEN ON 21 MARCH
2018.

“It is an honour to receive this award by passengers all around the
world. It is the best way to verify that our hard work towards enhancing
customer experience [1] in Helsinki Airport is paying off. At the same
time, I want to warmly thank our Finavia personnel and all of our
partners here in Helsinki Airport; without their contribution, this
result could not have been possible”, says Helsinki Airport Director
VILLE HAAPASAARI from Finavia.

Finavia is constantly developing services at Helsinki Airport, keeping
customers’ point of view always on the top of our minds. Currently, the
airport is carrying out a 900 million euro development programme [2] in
order to prepare for serving 30 million passengers.

“We want to move people as smoothly as possible [3]. We do our best to
ensure smooth travelling and high customer satisfaction – also in the
future. We offer safe, reliable and a unique customer experience. I
welcome everyone to feel the positive atmosphere of Helsinki Airport”,
Haapasaari concludes.

THE 2018 WORLD AIRPORT AWARDS are based on 13.73 million airport survey
questionnaires that were completed by over 100 nationalities of airport
customers during the survey period. The survey operated from August 2017
to February 2018, covering more than 500 airports and evaluating
traveller experiences across different airport service and product key
performance indicators – from check-in, arrivals, transfers, shopping,
security and immigration through to departure at the gate.

WE CELEBRATE THE AWARD WITH OUR PASSENGERS

On Thursday, 22 March 2018, at 12-17, the airport will have an award
celebration at departure gate 29. Passengers will have a chance to be
photographed by a photo wall. One picture will end up to airport’s
guestbook, one picture will travel with a passenger. In addition, some
smoothies with wishes for a pleasant journey will be served: For smooth
travelling!

HELSINKI AIRPORT is the best connected airport in Northern Europe with
145 non-stop destinations all around the world by over 50 airlines. It
is an important air traffic hub between Europe and Asia. To Asia, the
number of direct routes totals 20 and the number of departures per week
over 100. In 2017, Helsinki Airport served 18.9 million passengers [4],
which was 9.9% more than the year before. In 2018, the airport expects
to reach the 20 million passengers milestone.

THE SKYTRAX WORLD AIRPORT AWARDS are the most prestigious accolades for
the airport industry, voted by customers in the largest, annual global
airport customer satisfaction survey which has operated every year since
1999. The Awards are widely regarded as the quality benchmark of airport
excellence for the world airport industry, assessing customer service
and facilities across 550 airports. The survey and awards are
independent of any airport control or input and represent an impartial
benchmark of airport excellence and quality. The World Airport Awards
are widely known as the Passengers Choice Awards.

Source: http://www.worldairportawards.com/